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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 董玉梅 1月24日晚上，我在雍州廳服務(wù)，是商務(wù)宴請(qǐng)，客人六點(diǎn)左右到的，我熱情為客人倒好茶水就開(kāi)始點(diǎn)菜。 這時(shí)有位客人說(shuō)天氣太冷了，好像有點(diǎn)想感冒了。我馬上和客人說(shuō)，我們這里可以做姜湯，我一會(huì)去廚房讓廚師給做一份?？腿苏f(shuō)，謝謝你，我
1月25日，鵝毛大雪，天寒地凍，路滑難行，但卻沒(méi)有阻擋住洛陽(yáng)華夏喜慶文化博物館學(xué)習(xí)取經(jīng)的熱情。25日下午，洛陽(yáng)華夏喜慶文化博物館執(zhí)行館長(zhǎng)周加申帶領(lǐng)我館講解員吳雪、薛雨雨等，一行4人，冒雪來(lái)到洛陽(yáng)民俗文化博物館、洛陽(yáng)匾額博物館參觀學(xué)習(xí)，真心取經(jīng)。 受到了洛陽(yáng)民俗博物館館長(zhǎng)梁淑群的熱情接待和精心安排
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------王園園 1月22號(hào)中午，我在一樓大廳協(xié)助服務(wù)，75號(hào)客人帶一個(gè)小孩兒?？从行『?，我就趕緊給小寶寶搬了一個(gè)寶寶椅。緊接著，我就開(kāi)始為客人點(diǎn)菜，倒水。 不一會(huì)兒，陸續(xù)菜都上齊了，這時(shí)我聽(tīng)到小寶寶一直在哭。小寶寶的媽媽趕緊過(guò)去哄。把小寶寶
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------畢耀文 1月23號(hào)中午，我和同事在前門(mén)值班，12點(diǎn)多的時(shí)候路口來(lái)了一輛車，說(shuō)是3樓滿月宴的，當(dāng)我從同事那得知停車場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有車位時(shí)，我連忙笑著對(duì)客人說(shuō)，停車場(chǎng)已經(jīng)停滿了，我看一下電信營(yíng)業(yè)廳那邊能不能給您找個(gè)車位。 我引導(dǎo)客人到電信那邊，看
1月24日是我國(guó)傳統(tǒng)的臘八節(jié)，洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)推出一系列活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，情暖社會(huì)，受到好評(píng)。 ▲全聚德大酒店為環(huán)衛(wèi)工人與交警同志獻(xiàn)上愛(ài)心熱粥 早晨5點(diǎn)，天色未亮，嚴(yán)寒的天氣中，廣大環(huán)衛(wèi)工人和交警們已經(jīng)奮戰(zhàn)在工作一線。餐旅實(shí)業(yè)旗下各酒店精心準(zhǔn)備了熱氣騰騰的臘八粥和其他營(yíng)養(yǎng)早餐送到他們手中，表達(dá)敬
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------候旭坡 王輝 1月22日晚，從東崗進(jìn)來(lái)了一輛別克商務(wù)車，經(jīng)詢問(wèn)客人在紫玉輝房間用餐。當(dāng)車行駛到門(mén)口的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)車的前引擎蓋正在冒煙，馬上通知前門(mén)值班人員告知客人。 我們接下來(lái)馬上讓客人把車停下告訴情況，客人趕緊下車查看，發(fā)現(xiàn)是水箱燒干引起冒煙，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------賀新芳 1月21日，酒店脂玉包間有對(duì)母女來(lái)的時(shí)候可能拌了幾句嘴，關(guān)系有點(diǎn)僵，坐的時(shí)候也是挑著人坐，后來(lái)中間隔了一個(gè)人才坐下。 我覺(jué)得他們是互相關(guān)心的，因?yàn)閺倪M(jìn)來(lái)我就看到他們?cè)诳磳?duì)方，只不過(guò)剛好避開(kāi)了對(duì)方的視線，后來(lái)倒水點(diǎn)菜，我也注意
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