感動服務(wù)案例 | 熱情幫客停車 保安服務(wù)獲贊

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —畢耀文 8月27號中午，正是上客高峰期的時(shí)候，我看到路口開過來了一輛車，我連忙上前詢問，客人說是4樓吃滿月酒的，我引導(dǎo)她下地庫停車，但她說，技術(shù)不好不敢下地庫。 我笑著說，那我看旁邊電信營業(yè)廳那邊能不能給你找個(gè)車位。我引導(dǎo)客人到電信這邊，看到挪幾輛電動車就能停

洛陽餐旅集團(tuán)8月份工作會議舉行

8月29日下午，洛陽餐旅集團(tuán)8月份工作會議舉行。洛陽旅游發(fā)展集團(tuán)黨委副書記、副董事長、洛陽餐旅實(shí)業(yè)黨支部書記王曉輝，洛陽餐旅集團(tuán)董事長申靈杰，洛陽餐旅實(shí)業(yè)副董事長何江出席會議。餐旅集團(tuán)高管及各分公司總經(jīng)理等參加會議。 在會議上，各分公司總經(jīng)理及集團(tuán)高管分別介紹了上月工作情況，并對下一步工作提

感動服務(wù)案例 | 熱心帶客人買藥 贏客人衷心稱贊

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —高迎迎 8月19日晚上牡丹廳旅游團(tuán)餐，當(dāng)我打掃完衛(wèi)生，剛進(jìn)牡丹廳，就聽見一位游客問哪里有藥店需要去買藥，我們王經(jīng)理聽到后說，我讓服務(wù)員領(lǐng)你去你，你對這邊不熟悉怕找不到。 當(dāng)王經(jīng)理話音剛落，我就自告奮勇的說，我去吧？王經(jīng)理回答說，那好，你去吧。我趕緊帶這位長沙的

洛陽餐旅集團(tuán)旗下各店2017年9月-12月可預(yù)訂宴會日期一覽表（8.28更新）

感動服務(wù)案例 | 四處聯(lián)系調(diào)來魚頭 感動服務(wù)留住顧客

本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 —崔利國 8月25日晚上，我在酒店313服務(wù)客，客人七點(diǎn)左右就到了，我將客人帶到房間，倒上迎客茶，然后請客人點(diǎn)菜。有位女士問有剁椒魚頭嗎？我想到十分鐘左右前廚房才通知魚頭賣完了。接著客人就說：“如果沒有的話，我們就不吃了，我來這里，就是為了能夠吃到剁椒魚頭?！?

感動服務(wù)案例 | 小孩安全掛心間 主動服務(wù)家長贊

本期感動服務(wù)案例人物 宴天下老城店 —黃明珍 8月20日晚，我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備，就來兩部電梯前站位問好。每來一位客人，我都微笑問好，迎接他們的到來。 這時(shí)一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來，直跑到電梯口旁邊玻璃臺上面站著，往下看，手還拍著玻璃，一點(diǎn)也不知道害怕，感覺很好玩還很高興。 我趕

感動服務(wù)案例 | 主動送上音樂 客人驚喜感動

本期感動服務(wù)案例人物 宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 —張亞兵 8月19日正值晚餐時(shí)間，賓朋滿座，吧臺依舊放出一曲曲優(yōu)美動人的歌曲。 這時(shí)，我在環(huán)廊服務(wù)期間，看到一對情侶正在交談，女士的話語傳到我的耳朵里：“我現(xiàn)在特別想聽一首《幸福戀人》，因?yàn)榻裉焓俏覀兊慕Y(jié)婚紀(jì)念日，希望我們一直幸福走下去。” 我馬上