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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月9日下午，酒店一樓大廳是一家保險公司舉行的答謝會，有兩位老年人從會場走過來。我迎上前詢問得知，客人是到三樓用餐的，客人問哪有廁所。我說，在這邊，我?guī)グ伞? 我攙扶著老人，在走的路上，無意間看到老人手背上有傷，就
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------李銀紅 12月8日晚上，我在酒店二樓紫禁城幫忙，當(dāng)天是答謝宴，客人飲用的是茅臺王子酒。 宴席結(jié)束后，我們在忙著進(jìn)行餐后的收尾工作。我無意間看到墻角處有兩箱酒，我環(huán)視一下四周，只有我們幾個服務(wù)員，沒有一個客人。 我連忙跑到樓下
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------王園園 12月8日晚上，我在少林禪宗包間協(xié)助服務(wù)盯臺，客人是同大廳答謝宴的客人。根據(jù)主家說的，客人是重要客人，要認(rèn)真對待。我就提前準(zhǔn)備好干濕巾，茶水，恭候客人。 客人進(jìn)房間后，我就給客人倒了***杯禮貌茶。把桌面上的瓜子端到茶幾上，
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------李閃營 12月8日晚上，重慶廳是商務(wù)宴，客人的菜是提前安排好的。到齊后客人就開始用餐。 餐中一位男士無精打采坐在那里，也不怎么吃飯，這時我聽旁邊的客人說，他今天中午喝的酒勁還沒醒呢。聽到客人說后，我趕緊為男士沖了一杯蜂蜜水，遞給了他
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月6日上午，酒店一樓大廳婚宴全滿。我把客人帶的酒水飲料擺到位，客人很快就來了。我便準(zhǔn)備好衣服套，有的客人已經(jīng)把衣服脫下來掛上了。 在給客人套衣服時，我看到有一位先生衣服肩旁邊的位置上有個小裂縫。我便詢問：先生，需要幫忙
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------陳勇超 12月5日晚上，我服務(wù)的是十全富貴的客人。顧客們早早就到了。我希望一定要給每一個顧客留下美好的印象。所以對自己各個細(xì)節(jié)的服務(wù)要求都比較嚴(yán)格！ 到了散場酒的時候，一位先生在敬酒的過程中，不經(jīng)意間將酒在了鞋子上。我當(dāng)時趕緊以***快的速度
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下幸福禮堂 ------王金霞 12月4日中午12點(diǎn)多的時候，我和同事出去發(fā)宣傳單。走到街上我們熱情講解，看到路人就像對待客人一樣親切問好。每發(fā)一張，再細(xì)細(xì)給他們講解店里的優(yōu)惠活動。路人很感興趣，有的說改天帶著孩子來店嘗嘗。 在發(fā)宣傳單的過程中，有對**
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